Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
Son güncelleme tarihi: 09.07.2026
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, [Şirket Adı] tarafından işletilen [Web Sitesi Adresi] internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve site üzerinden iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve uygulanabilir olduğu ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) kapsamında korunmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
[Şirket Adı / Ticari Unvan]
Adres: [Adres]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon / WhatsApp: [Telefon Numarası]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formlarını kullanmanız veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Mesaj içeriği
- Talep, soru, sipariş veya ürünle ilgili bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Site kullanım ve teknik erişim kayıtları
- WhatsApp üzerinden paylaştığınız mesaj, görsel, belge veya diğer içerikler
Web sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri talep edilmemektedir. Bu nedenle sağlık bilgisi, kimlik belgesi, finansal bilgi veya benzeri özel/hassas verilerin iletişim formları ya da WhatsApp üzerinden paylaşılmamasını rica ederiz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi taleplerinizi yanıtlamak
- İletişim formları üzerinden gönderilen mesajlara dönüş yapmak
- WhatsApp üzerinden gelen soruları cevaplamak
- Ürün, model, fiyat, stok, sipariş veya satış süreçleri hakkında iletişim kurmak
- Müşteri ilişkilerini yürütmek
- Talep ve şikâyetleri değerlendirmek
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak
- Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak
- Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
- Web sitesinde yer alan iletişim formları
- WhatsApp iletişim bağlantısı veya WhatsApp Business hesabı
- E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları
- Sunucu kayıtları ve teknik log dosyaları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması
- Açık rıza gerektiren hallerde açık rızanızın bulunması
6. İletişim Formları
Web sitemizde yer alan formları kullandığınızda, formda paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, size geri dönüş yapmak ve iletişim sürecini yürütmek amacıyla işlenir.
Form üzerinden ilettiğiniz bilgiler, talebin niteliğine göre e-posta sistemlerimizde, web sitesi yönetim panelinde, hosting altyapısında veya ilgili teknik hizmet sağlayıcı sistemlerinde kayıt altına alınabilir.
Form gönderimi sırasında yalnızca gerekli bilgileri paylaşmanızı ve özel nitelikli kişisel veri göndermemenizi rica ederiz.
7. WhatsApp İletişim Entegrasyonu
Web sitemizde WhatsApp üzerinden hızlı iletişim kurulabilmesi için WhatsApp bağlantısı veya butonu yer alabilir. Bu butona tıkladığınızda, WhatsApp uygulamasına veya WhatsApp web arayüzüne yönlendirilirsiniz.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, telefon numaranız, profil bilgileriniz, mesaj içeriğiniz ve tarafınızca paylaşılan diğer bilgiler WhatsApp/Meta altyapısı üzerinden işlenebilir. Bu durumda WhatsApp’ın kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz tamamen isteğe bağlıdır. WhatsApp kullanmak istemiyorsanız bizimle e-posta, telefon veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizde teknik işleyişin sağlanması, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir. Analitik, pazarlama veya üçüncü taraf çerezleri kullanılması halinde, ilgili çerezler açık rıza gerektiren durumlarda yalnızca onayınız doğrultusunda çalıştırılır.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları
- E-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
- Web sitesi bakım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
- WhatsApp/Meta gibi iletişim platformları
- Muhasebe, hukuk veya danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Yasal yükümlülükler kapsamında talepte bulunan resmi merciler
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle yalnızca hukuka uygun şekilde, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik tedbirleri alınarak paylaşılır.
10. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitemizde kullanılan bazı teknik altyapılar, iletişim araçları, e-posta servisleri, analiz araçları veya WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetler yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalışabilir.
Bu nedenle kişisel verileriniz, kullanılan hizmetin niteliğine bağlı olarak yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Böyle bir aktarımın söz konusu olması halinde aktarım, KVKK ve uygulanabilir veri koruma mevzuatında öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
11. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İletişim talepleri, müşteri ilişkileri ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli olan veriler makul süre boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bu kapsamda web sitesi güvenliği, erişim kontrolleri, güncel yazılım kullanımı, güvenli hosting altyapısı, yedekleme ve yetkilendirme tedbirleri uygulanabilir.
13. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
- Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerinde rızanızı geri çekme
14. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
E-posta: [E-posta Adresi]
Adres: [Adres]
Telefon / WhatsApp: [Telefon Numarası]
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
15. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına, WhatsApp bağlantılarına veya satış platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerli olur. Üçüncü taraf platformların veri işleme faaliyetlerinden [Şirket Adı] sorumlu değildir.
16. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
